Играчът от Холандия претърпя значителна загуба, след като почти изпълни изискванията за залагане на бонус за първи депозит в казино Instaspin, като балансът му падна от €1660,08 на €88,50. Поддръжката на живо посочи технически проблем, чието разследване може да отнеме до 10 работни дни. Проблемът беше разрешен, когато казиното възстанови баланса му, което накара екипа за оплаквания да маркира жалбата като „разрешена“. Играчът беше насърчен да предостави обратна връзка за услугите на екипа за бъдещи подобрения.
Instaspin Casino - Бонусът на играча е конфискуван поради технически проблем.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 660 €
Instaspin Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграех с бонуса си за първи депозит в казино Instaspin и залагах до 92%, а след това изведнъж цялата ми сума на бонуса изчезна. Балансът ми премина от €1660,08 на €88,5.
Свързах се с поддръжката на живо и те цитираха и заявяват, че това е техническа употреба, която трябва да проучат и може да отнеме до 10 работни дни.
Това ми се струва наистина странно. Прикачих няколко екранни снимки и се надявам някой да може да помогне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rmcs,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Instaspin Casino.
Ако казиното не е конфискувало никакво салдо, но работи по възстановяването на салдото ви в казиното, опасявам се, че можем да предложим малко помощ.
Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че казиното е възстановило баланса ви до мястото, където е било преди възникването на техническия проблем. Моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие, което възпрепятства изплащането ви.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Вероника,
Благодаря за отговора.
Забелязвам обаче, че има много подобни случаи онлайн с Instaspin Casino, където отнема цяла вечност или не се намира никакво решение...
Например вижте оплакването по-долу:
https://casinoguru-en.com/instaspin-casino-player-s-bonus-funds-disappeared
Не ми предоставят навременна информация за случващото се. Не е ли задължително, точно както в горната жалба, да ги включите в разговора, за да поправите това и да възстановите парите.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rmcs,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Лаш
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
