Играчът от Германия не е получил две заявки за теглене на €800 и €1100 от Instant Casino, за които се предполага, че са обработени на 23 ноември. Въпреки че е изпратил банкови извлечения за поддръжка и се е свързал с банката, той не е получил средствата и е бил посъветван да бъде търпелив. Проблемът беше решен, тъй като казиното потвърди, че преводите са били отхвърлени от банката, което доведе до кредитирането на €1900 обратно в неговия баланс в казиното, което той след това успешно изтегли чрез крипто. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Instant Casino - Тегленията на играча са забавени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 900 €
Instant Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Започнах да играя на сайта на Instant Casino на 22 октомври. На 23 октомври спечелих €1900 и поисках две тегления от €800 и €1100. KYC не е поискан. Предполага се, че те са били изплатени по банковата ми сметка в същия ден (23 ноември). Към днешна дата, 12 ноември, не съм получил нито едно от тегленията. Междувременно изпратих две банкови извлечения на поддръжката, за да докажа, че не съм получил нищо. Свързах се и с моята банка, но без успех. Поддръжката продължава да ми казва да имам търпение и че са направили двата трансфера.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми flakezz97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли ни уведомили за текущия статус на вашите заявки за теглене? Маркирани ли са като висящи или обработени във вашата казино сметка? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина,
Благодаря ви предварително за помощта. Играх без бонус. Печалбите се отбелязват като "платени".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, flakezz97. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното заяви, че моята банка е отхвърлила двата трансфера и ги е изпратила обратно. €1900 бяха кредитирани обратно в баланса ми в казиното и успях да изтегля парите чрез крипто. Случаят може да бъде приключен. Благодаря ви за усилията и отделеното време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми flakezz97,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
