Играчът от Италия не успя да получи достъп до сайта на казиното, който беше изчезнал, и той изрази загриженост за предстоящо теглене на 2500 евро. Той изрази подозрение, че казиното може да е измама. Проблемът беше разрешен, когато той успешно влезе в казиното и получи плащането след кратко забавяне. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.
Instant Casino - Тегленето на играча се забавя и сайтът е недостъпен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 500 €
Instant Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих други тегления, всичко е наред. дори бързо....сега изведнъж сайтът вече не се отваря...нямам достъп изчезнаха...и дори за моето теглене на 2500 евро нищо не се знае...сигурно са измамници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа барета,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитах се да вляза в уебсайта на казиното, но не срещнах същите трудности. Изглежда, че уебсайтът работи в момента. Или загубихте достъп до сметката си в казиното?
- Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди?
- Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБих искал да отбележа, че тегленията тук трябва да са незабавни. Винаги съм ги получавала веднага...най-късно на следващия ден. Сега минаха 3 дни. Показват го като платен, но не и аз.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, Берета. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУспях да вляза в казиното, но операторите ми казват същото... че са обработили тегленето и че зависи от банката... което е малко вероятно, защото на следващия ден трябваше да имам парите... те губят, защото докато чакам, не вкарвам пари в сметката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа барета,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
