Тегленето на играча от Обединеното кралство беше отказано от 31 декември, въпреки че преди това е депозирал в същата сметка през ноември. Свързването с поддръжката доведе до неясни искания за информация без яснота. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на последващи запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Instant Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
Instant Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтхвърли тегленето ми на 31 декември и последващите заявки, въпреки че платих в същата сметка през ноември. Когато се свързах с поддръжката, те изпращат съобщения с искане на информация, без да уточняват каква
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sjb1982,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Бихте ли любезно да ми изпратите екранните снимки на съобщенията, които сте получили от казиното, с молбите за информация? Можете да публикувате екранни снимки директно тук или можете да ми препратите имейлите на [email protected] .
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
