Играчът от Германия имаше предстоящо теглене на 1800 € от instantcasino.com, което не беше обработено повече от 48 часа, въпреки че обикновено получава средства в рамките на 24 часа. Той изпита затруднения при свързването с отдела за обслужване на клиенти, който не успя да предостави ясна времева рамка за изплащането. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че парите са били преведени предишния ден. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и оценихме съдействието на играча.
Instant Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 800 €
Instant Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене от казино instantcasino.com преди повече от 48 часа (1800€). Обикновено парите ми винаги са в сметката ми в рамките на 24 часа. Попитах вчера и от казиното казаха, че има голям брой транзакции и не могат да ми кажат точно кога ще бъдат изплатени парите. Днес се опитах да се свържа с отдела за обслужване на клиенти, но те не отговориха или бяха едва достъпни. Започвам да се притеснявам, защото не съм направил нищо лошо. И парите обикновено трябва да са там. Проверен съм и мога нормално да тегля пари. Моята сметка също не е ограничена, депозитите работят нормално. Но тегленето все още предстои и досега само са ме отлагали и не са ми дали точен час за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sam_0710,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей Доминика, ти преведе парите вчера :) Малко избързах. Благодаря, можете да затворите публикацията!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sam_0710,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
