Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Екипът за жалби удължи периода за запитване с допълнителни 7 дни, за да може играчът да отговори относно статуса на оттеглянето. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на съобщенията на екипа, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на допълнителна информация за разследване на проблема.
Instant Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 590 €
Instant Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей!!
Много съм разстроен, изчаках 50 минути и говорих с подкрепата на Титяна. Тя ме накара да повторя целия процес на теглене.
Тя ме накара да отменя това теглене: f9094362-0541-4c45-a575-bf782759f1c1 поискано на 28-ми
Причината беше, че не можахте да продължите с обработката на моето теглене. Така че тя го отмени.
След това поисках ново теглене: 98904e02-e75a-49a9-98ff-6149a0e0f40a и се свързах отново с поддръжката, като казах, че съм поискал новото теглене.
Получих отговор от новия човек за поддръжка, че няма проблем и нищо не показва, че нещо не е наред.
След тези взаимодействия ми причинихте много стрес и тъжни емоции. Защо, добре ли е да играете игри с вашите лоялни играчи?
Моля, направете го веднага. И продължете с оттеглянето ми.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми marcushurtado,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМомчета, много съм притеснен и загрижен, че тегленето ми ще бъде изплатено. Те дори не могат да гарантират, че тегленето ще бъде платено, дори ако всичко е наред. Чаках защо повече от срока, който те представят. Карат ме да отменя тегленето, просто го правя отново и сега целият процес започва от 0 отново.
Опитвам се да изпратя имейл както до техния имейл за поддръжка, така и до имейл за оплакване, но не получавам отговор. Чатът на живо не е сериозен и изобщо няма да помогне. Чувствам, че ще направят толкова проблем за мен, че ще блокират акаунта ми и ще намерят причини да анулират изплащането.
Когато прочетох отзиви за това казино. Не мога да намеря положително.
СПАЗВАХ ВСИЧКИ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ СПАЗВАХ ВСИЧКИ ПРАВИЛА.
НО ТЕ ДОРИ НЕ СПАЗВАТ СОБСТВЕНИТЕ СИ ПРАВИЛА. ПОМОГНЕТЕ МИ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми marcushurtado,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
