Играчът от Флорида успешно потвърди крипто депозит, но средствата не се появиха в тяхната казино сметка. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснение относно състоянието на депозита, но не получи отговор въпреки многократните усилия. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.
Instant Casino - Депозитът на играча не е обработен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 50
Сума: 140 $
Instant Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит с криптовалута, беше потвърдено, но не се показва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми joshdetlor11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Instant Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното и искали ли сте помощ? С какъв резултат?
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Бихте ли споделили хеша на транзакцията и всяка подходяща комуникация между вас и поддръжката на казиното?
- Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЕто те ми казват, че моят rwfund се обработва 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ ето още един 3 часа по-късно, казвайки, че все още се работи по него 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми joshdetlor11,
Депозитът кредитиран ли е или възстановен според обяснението на поддръжката?
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, joshdetlor11, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви joshdetlor11, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Instant Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с депозита и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи средствата си.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming Authority ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
