Играчът от Германия е депозирал приблизително 522 евро в биткойни в казиното, които са били дебитирани от сметката му, но не са кредитирани от казиното. Въпреки предоставянето на доказателства за транзакцията и потвърждението с доставчика на плащанията, че средствата са били получени от казиното, комуникацията от казиното е преустановена. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.
Instant Casino - Депозитът на играча е изчезнал.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 522 €
Instant Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Гуру екип,
Преди около седмица депозирах приблизително 522 евро в биткойни в гореспоменатото казино, което мога да докажа.
Той беше ясно дебитиран от моята сметка и успешно кредитиран в казиното. От казиното обаче твърдят, че не са получили парите.
Изпратих всички доказателства на казиното, но те спряха да отговарят.
Изпратих стотици имейли, но не получих отговор.
От четенето на рецензиите изглежда обичайно за казиното да не кредитира средства.
Моля, помогнете ми да си върна парите.
най-добри пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Robin1989,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСкъпа Вероника,
това няма нищо общо с доставчика на плащания. Доставчикът на плащане ме уверява, че парите са кредитирани в казиното.
Прилагам няколко скрийншота. В казиното ми показват портфейла - винаги съм изпращал пари на този адрес. И винаги пристигаше. Но сега изведнъж изчезнаха 522 евро. Можете ясно да видите от екранната снимка, че парите са кредитирани на дилъра.
Прилагам скрийншот, показващ другите депозити. Винаги съм ги изпращал на този адрес. И като чета ревютата за казиното, май е обичайна практика парите на някои играчи да изчезват.
На първата снимка можете да видите адреса на портфейла ми в казиното. Втората снимка показва депозита, който очевидно не е пристигнал. На последната снимка можете да видите депозита със същия адрес. Колкото и да е странно, този депозит пристигна!
Моля, помогнете ми!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСега се свързах отново с доставчика на плащанията на казиното.
Най-накрая получих потвърждение от тях, че казиното е получило парите. Уведомих казиното за това, но не получих отговор и парите не бяха кредитирани по сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за информацията.
Бихте ли ми препратили съобщението между вас и казиното относно загубения депозит? Моят имейл адрес е [email protected] .
Кога за последен път сте общували с казиното относно некредитираната транзакция?
Автоматичен превод:
