Играчът от Италия имаше проблеми с тегленето на €500, тъй като тегленето не беше прието. Неговият акаунт беше затворен без обяснение и той не беше получил отговор от отдела за поддръжка на клиенти въпреки многократните опити да се свърже с тях. Екипът по жалбите беше удължил периода на комуникация за допълнителни запитвания, но играчът не отговори на исканията за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.
Instant Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето му се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Instant Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, снощи изтеглих €500 и до тази сутрин тегленето не беше прието. Опитах се да се свържа с поддръжката, но не ми отговориха. Моят акаунт беше закрит без причина. Опитах се да се свържа с поддръжката на живо, а също и като изпратих имейл, но не получих никакъв отговор. Потърсих проблема в Google и във вашия форум видях, че има няколко души с абсолютно същия проблем като мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми c.mario00,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Що се отнася до закриването на акаунта ви, кога за последен път сте писали имейл до казиното с искане за обяснение на решението им да закрият акаунта ви?
Какви видове игри играехте?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
