Играчът от Латвия беше изправен пред проблеми при тегленето на печалби от €400 от Instantcasino. След продължително чакане, средствата се върнаха в акаунта на играча и въпреки преминаването на проверката, акаунтът беше закрит поради малка грешка в датата на регистрация на раждане. Опитахме се да съберем допълнителна информация от играча, за да помогнем за разрешаването на проблема, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.
Instant Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 380 €
Instant Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имам някои проблеми с instantcasino
Спечелих 400 евро и исках да ги изтегля, направих го и трябваше да изчакам известно време, чаках 1-2 седмици, за да получа парите, не получих парите си. Влязох и видях, че парите ми са обратно в незабавната ми сметка, така че исках да депозирам и те имаха нужда от проверка, минах всяка проверка и те не ми позволиха да я премина до края, защото когато се регистрирах, случайно поставих раждането си 2005 г. вместо 2006 г.
Комуникирах с поддръжка на живо и те видяха, че всичко е наред и казаха, че ще кажат на някои по-големи момчета, че трябва да го променят, за да мога да получа това теглене.
Изчаках няколко дни и видях в транзакциите, че моето теглене е „платено", така че се свързах с поддръжката на живо и им изпратих екранна снимка и идентификатор на транзакция, както поискаха
Опитах се да вляза в акаунта си и току-що беше затворен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sanchonr1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили кога точно сте се регистрирали в Instant Casino? Моля, посочете точната дата.
Правилно ли разбирам, че сте въвели правилния ден и месец на раждане, само годината ви на раждане е грешна? Моля, посочете деня и месеца на рождения си ден (няма да показваме тази информация публично).
Също така, моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше закрит на [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранна снимка тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
