Играчът от Австралия се сблъска с проблеми при тегленето на печалби от 6000 долара от Inetbet, след като е спазил всички изисквания за залагане. Казиното отказа тегленето, като заяви, че предишно нарушение на максималния залог, свързано с бонуса, е анулирало изплащането, и акаунтът му беше спрян, което му попречи да прегледа пълната история на игрите. Тъй като казиното не оказа съдействие и нямаше валиден лиценз или ADR, отбелязахме жалбата като нерешена.
iNetBet Casino - Сметката на играча се затваря след отказ за теглене.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 770
Сума: 5 000 $
iNetBet Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводInetbet. Попаднах на бонус без депозит с безплатни завъртания за inetbet. Имах $50 след изискванията за превъртане и подадох заявление за теглене, след като изпълних всички стъпки. Казаха ми също, че трябва да направя депозит, преди да мога да тегля за по-нататъшна стъпка за потвърждение, след което ще го обработят. Реших да играя с $50, но ги загубих и бонусът изчезна в профила ми и вече не беше активен. Въпреки това може да са останали няколко цента под 10xents. След това депозирах лайткойн на стойност около 120 щатски долара за бонус код, който даваше $300 в допълнение към минимален депозит от $100. Първоначалният малък бонус беше изигран до нищо, може би 0,1-0,6 цента. След това направих значителен депозит и след известно време най-накрая спечелих. Спазих всички условия за превъртане на бонус частта. Нямам никакви притеснения или съмнения, че съм нарушил нещо. Изпълних изискването за превъртане от $20 000. След 6 часа игра обаче, те отказаха да ми изплатят печалбата от 6000 долара, защото имах съществуваща печалба (центовете, останали преди да направя новия си депозит с истински пари за нова сесия, който също беше напълно заложен). В имейла, който получих, с отказ за теглене, се казваше, че печалбите (няколко цента) са направени отчасти с предишен бонус, по време на който уж съм направил залог от 18 долара (което не вярвам). В резултат на това, че няколкото цента от завършен и загубен бонус се комбинираха с моя депозит с истински пари и тъй като бях надхвърлил максималния залог с няколкото спечелени цента, аз бях надхвърлил максималния залог. Така че, въпреки че този бонус беше изчезнал и не беше активен в сметката ми, когато депозирах следващите си 150 долара, те казаха, че тъй като печалбите, спечелени извън правилата и условията, са част от баланса, (центовете) няма да ми изплатят печалбите от 6 000 долара, които спечелих с депозита с истински пари от 150 долара за нова сесия.
В следващото изречение ми казаха, че акаунтът ми е спрян. Така че не мога да преглеждам историята си на игрите.
Как можете да помогнете?
Играя честно и справедливо, а истинските победи са рядкост между загубите. Толкова съм разочарован и имам стомах на бучки.
Благодаря предварително.
Наздраве,
Джак ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с iNetBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че казиното ви обвини, че сте нарушили максималния залог по време на бонус игра?
- Бихте ли могли да споделите скрийншотове на историята на бонусите си, показващи кога сте приемали бонуси в казиното, ако има такива?
- Бихте ли могли да споделите скрийншотове на историята на депозитите си, показващи кога сте правили депозити по време на инцидента, ако има такива?
- Преминали ли сте проверка на акаунта?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно обвиненията, отправени срещу вас, и причините за закриването на акаунта ви? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jacko777089,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Jacko777089. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Съобщение от играча:
Извинявам се, не знаех, че мога да отворя отново, току-що подадох нова жалба.
Искам да започна с извинение и обяснение защо не отговорих на първото оплакване. Casinomeister ми даде да се разбере много ясно, че ако се ангажирам с някой друг, те няма да преследват или препоръчват обезщетение.
Моля, уведомете ме дали с новото оплакване и информацията в него, от какво още може да се нуждаете и дали можете да ми помогнете.
Sinc3rest извинява и благодаря предварително,
Наздраве, Джак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей, Томас,
Мисля, че най-лесната отправна точка тук би била да поставя дискусията в casinomeister? Тъй като това би трябвало да внесе известна яснота. Съгласни ли сте да го направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Джако777089,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мирка ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводПоследната част:
jacko777089 16 юни 2026 г.
Не искаш да изглеждаш досаден, просто се обаждаш веднъж седмично, за да видиш дали има някакви актуализации?
GourdFollower 16 юни 2026 г.
Предадох това отново на Макс и го помолих да се свърже с теб възможно най-скоро.
Благодаря за търпението.
Поздрави,
Последовател на тиква
Мениджър на казиномайстер PAB
maxd 16 юни 2026 г.
Да, извинявам се, получих отговор от тях:
Този код за слот машина ... има максимален залог от $5 и той е изиграл 2136 завъртания над тази сума. Това е причината, поради която не успяхме да изплатим печалбите.
- Макс
jacko777089 16 юни 2026 г.
Това обаче не е вярно? Каква валута? И ако е така, защо не споделят данните за игрите?
jacko777089 16 юни 2026 г.
Това много прилича на случая с Блекджек. След като бонусът беше напълно изчистен, играх доста време, но никога не съм надвишавал лимита по време на залагане...
maxd 17 юни 2026 г.
Ще се върна в казиното за доказателствата. Ще кажа обаче следното: ако сте отишли директно на Блекджек, след като сте изпълнили изискванията си за залагане, без първо да сте изчистили сметката си, тогава това вероятно ще е проблемът тук. Ще разберем достатъчно скоро.
- Макс
jacko777089 17 юни 2026 г.
Така че, дори ако изискванията са изпълнени, бонусът е изчезнал, всичко може да се тегли и т.н.
Не мога да играя нормално, докато не изтегля всичко и не депозирам отново? Това е нещо, което никога не съм виждал преди.
maxd 30 юни 2026 г.
Да, това е ситуацията и не е нищо ново. Виждаме това от години. Не е добра функция, но някои казина я използват.
- Макс
jacko777089 30 юни 2026 г.
Това не е честна игра, особено когато бонусите са напълно завършени и следователно изчезват заедно с опцията за преглед на техните специфични условия. На всичкото отгоре, когато балансът на бонуса е 0, а реалните пари показват пълната сума.
Изключително разочарован съм от подобна умишлена настройка, след като взеха таксата си, дори не получиха обратно пълния ми депозит.
Считате ли този въпрос за затворен тогава? Те изобщо няма да обсъждат феърплея? Ако е така, бих искал да мисля, че това ще бъде отразено във вашия преглед и да знам кога с ваше разрешение мога да споделя това в чисто фактологично предупреждение тук и навсякъде другаде.
Наздраве,
Джак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря, Томас!
Оценявам го, приятелю.
Наздраве,
Джак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Джако777089,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на iNetBet Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми iNetBet казино,
Бихте ли могли да предоставите разяснения относно този случай? Моля, приложете и подкрепящи доказателства.
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей, Мирка,
(С удоволствие ще препратя цялата имейл верига, просто не съм сигурен как да го направя тук)
Те се свързаха с мен съвсем наскоро, първоначалният имейл беше придружен от малка частична история на игрите, която поисках преди месеци, със следното съобщение:
https://cullosptyltd-my.sharepoint.com/:x:/g/personal/jack_cullen_cullos_com_au/IQC_Wp0akpmwQ7l-KBfqx1IdAT8kEgrzn_ZNSbmiw7j4MPM?e=MNu5cQ
Виждам, че бонусът, който е бил осребрен във вашия акаунт, е бил Money1, оферта за депозиране на $100 и получаване на допълнителни $300 за игра. Виждам, че сте депозирали $115.45 и сте получили това увеличение на средствата си. За съжаление, максималният разрешен залог за този купон е $5 и това е посочено в Общите условия на промоцията.
Отговорих с молба за пълната история на игрите и тя ми беше предоставена впоследствие. Моля, вижте линка за пълната история на игрите по-долу, както и моя отговор, който обобщава цялата ситуация.
https://cullosptyltd-my.sharepoint.com/:x:/g/personal/jack_cullen_cullos_com_au/IQDs6bo9EqBxTY1ng1-SX_1eAT5GIQgTAg4LOT2kLmt4UuY?e=S592iF
Здравей, Емили,
Доста странно е как е представена тази история на игрите. Някои залози от 6.25 долара са преместени над залози от 5 долара към края на реда за залагане 4405+.
Когато се реорганизират въз основа на залозите за време на завъртания (колона J), може ясно да се изчисли, че общо $15 144,65 са били заложени на стойност $5 или по-малко, преди да бъдат направени залози за завъртания от $6,25. Това е според вашите собствени данни за времето в колона J. Сега, ако вземем бонуса, който беше депозит $100 за игра с $400 (300%) и добавим допълнителното, което депозирах, получаваме от моето изчисление начален баланс от $415,45. $415,45 с 35x залагане = $14 540,75
Преди да направя какъвто и да е залог над $5, бях заложил $15 144,65. Това е ясно като бял ден от историята на игрите, която предоставихте. Въпреки че съм много любопитен да знам защо група залози от $6,25 с по-късна дата на завъртане бяха преместени нагоре в списъка, така че на пръв поглед изглежда, че са направени преди сумата за залагане да е била завършена?
Изводът от това е, че бонусът без съмнение е бил използван изцяло в рамките на правилата.
Следното е, че независимо дали отговаряте на всички изисквания за превъртане, след като тегленията бяха направени на стойност $5 000 щатски долара и вече не бяха в сметката ми, са положени усилия, за да може моята вече изчистена сметка за превъртане с истински пари да направи по-големи залози, но те все още нарушават условията на завършения бонус, така че не само средствата по сметката се изчистват, но и тегленията в процес на обработка? Мога ли да получа вашето мнение по този въпрос?
Наздраве, Джак
За мен, Мирка,
Причините за отказ са се променили 4 пъти досега. И в крайна сметка се свежда до хищническата практика, след като бонусът е заложен съгласно условията и честно казано, играчът може да изтегли пълната сума, да я депозира отново и да играе безпроблемно. Но ако оставите дори 1 долар напълно заложени изчистени и реални пари в сметката и хипотетично го заложите милион пъти повече, те ще конфискуват и ще откажат всички чакащи тегления, ако след като условията за бонуса са изпълнени и залагането е завършено. Вие решавате да изтеглите част и да оставите друга за игра, където едва тогава залагате над $5. Единствената цел е да се откажат честно заложени бонуси и това противоречи на всички основни принципи на честната игра.
Наздраве, Джак,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Джако777089,
Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.
С най-добри пожелания,
Мирка Дубасова
Автоматичен превод:
