Играчът от Чили се сблъска с проблем с политиката за теглене на казиното, тъй като минималната сума за теглене от 100 долара не беше разкрита по време на депозита. Той беше изненадан от тази политика, след като успешно използва нисък минимален депозит и бонус. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липса на отговор от негова страна, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Imperial Wins Casino - Играчът е объркан от неразкритите лимити за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $23 000 CLP
Imperial Wins Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКогато влязох в казиното, минималното теглене не се появи никъде, затова реших да депозирам с нисък минимален депозит и бонус. Мина добре и когато исках да тегля, с изненада открих, че минималното теглене е 100 долара.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми robariel10,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Imperial Wins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да обясните откъде идва информацията относно минималната сума за теглене?
- Свързали ли сте се с екипа за поддръжка на казиното и поискали ли сте съдействие?
- Валидно решение ли е депозирането за достигане на необходимия праг във вашата ситуация?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема robariel10,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
