Immerion Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.

Помолих казиното да закрие акаунта ми повече от 10 пъти. Игнорират повечето от молбите ми. Бях подкупен с бонуси без депозит, ако поддържам сметката отворена. Освен това научих, че не приемат играчи от Тексас. Аз съм от Тексас и те са взели повече от $15 000 депозити от мен. Те крадат въздуха, за да живеят и дишат, тези, които притежават и работят за този сайт за игри.

Уважаеми swd4494123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

• Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие — играчите могат да отворят отново своите акаунти по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
• Самоизключването, от друга страна, идва с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново сметката, освен при определени обстоятелства (като например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).

Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Освен това, ще бъдете ли така любезен да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .

Благодаря ви предварително за съдействието.

най-добри пожелания,

Вероника

Първо сметката е открита незаконно. Никога не трябваше да откриват акаунта на някой от Тексас. Искам да бъде затворен, за да не могат да се правят допълнителни депозити.

Второ, харча много пари и съм ги информирал за това. Ето защо искам акаунтът ми да бъде закрит. Хора като мен, които преразходват, са златна мина за тези казина, които продължават да вземат пари от хора със слабости в хазарта.

Опитах се да ви изпратя копия от имейли, но вашият имейл адрес не е посочен изцяло по-горе.

За съжаление, ние от Casino.Guru не сме в състояние да помогнем с оплаквания, които се отнасят до лицензионни разпоредби и правни политики. Въпреки че разбираме вашето разочарование относно възможността да играете, въпреки че се намирате в Тексас, ние не сме в позиция да се намесваме в подобни въпроси. Като независима база данни за онлайн казино, нашата роля е да посредничим при спорове между играчи и казина, но нямаме правомощия да налагаме законността на техните операции.

Що се отнася до възможността за възстановяване на средства, ние сме в състояние да подкрепим искания за възстановяване на средства само в случаите, когато играч изрично е споменал пристрастяване към хазарта или е поискал самоизключване поради тази причина — и казиното не е действало по подходящ начин. Ако пристрастяването към хазарта не е споменато в молбата ви за закриване на акаунта, за съжаление не можем да ви помогнем с възстановяването на загубените ви депозити.

Въпреки това, ако в момента имате затруднения с хазарта и бихте искали да подадете правилна заявка за самоизключване до казиното, ще се радваме да ви помогнем да изготвите такава. Моля, уведомете ни как искате да продължите.

благодаря ви

Отменете тази заявка и затворете жалбата.

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.