Играчът от Съединените щати чакаше теглене от 26 април, като се сблъска с едномесечен преглед на акаунта си и многократни искания за проверка на самоличността, въпреки предишните одобрения. Той изрази разочарование от продължаващите забавяния и проблеми, свързани с тегленията му. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от негова страна, което доведе до прекратяване на жалбата.
Immerion Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 $
Immerion Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино трябва да бъде извикано. Спечелих и исках теглене на 26 април. Те ми направиха преглед на акаунта, който продължи 30 дни. Не знам защо най-големият залог беше 2 долара и не можах да спечеля над 300. Превъртаме напред до 26 май. Те ми позволиха да тегля отново и след 72 часа казаха, че ми е необходима проверка. Добре, изпратих идентификационния номер след днешното изпращане 3 пъти. Сега казват, че копието не е добро и трябва да го задържа. Няма проблем, но идентификационният номер, който използвах, е одобрен над 50 пъти. Писна ми да се подигравам на тези хора, които се крият зад клавиатури. Slootz ми дължи 750, bet foxx 500, coinbets777 1068, а сега imerion 300. Моля, помогнете тези хора да бъдат преследвани или да им върнат парите. Идентификационните номера, които използвах, са по-долу. Вие ще бъдете съдията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми christophergaston329,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по проверка. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да се завърши този щателен процес.
- Бихте ли могли да посочите кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставили ли сте всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсичко, което искат, е моята лична карта. Изпратих ти я точно както им я изпратих. Чакам третия опит сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, christophergaston329. Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема christophergaston329,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
