Играчът от Австрия беше изправен пред отменени тегления и текуща проверка за оставащите печалби от €1500. Въпреки че прекара 3,5 часа в опашката за поддръжка и в очакване на отговори по имейл, той не получи помощ по отношение на заявките си за теглене. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания.
Immerion Casino - Тегленията на играча се забавят поради проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
Immerion Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, преди известно време създадох акаунт в Immerion Casino, депозирах с 200% бонус и след това трябваше да заложа €12 000, имах късмет и заложих всичко и имах значително повече, отколкото можете да изтеглите с бонус, а именно сумата от €1900. Опитах се да изтегля и първо тествах малка сума от €35, така че знаех, че работи, €35 бяха в сметката ми в рамките на 30 минути, проблемът сега е, че следващите ми тегления бяха анулирани и ми отказаха тегления поради проверка, никога не съм виждал това преди и седях на опашката за поддръжка 3,5 часа и просто ми казаха, че трябва да чакам, не получих помощ, те не отговарят на имейли от няколко дни и бих искал да изтегля останалите 1500 €, които са в сметката сега, но за съжаление това ще бъде трудно без информация/помощ и отговори от Immerion.
Пиша тук с надеждата, че можете да ми помогнете.
Благодаря ви и
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dedux11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно проверен?
- Бяхте ли информирани за какво се води разследването?
- От кога се опитвате да изтеглите печалбите си?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, все още не съм получил искане за проверка, офертата за разследването: Вашите предишни залози се проверяват от доставчика на играта или спорта, за да се гарантира честна игра. Можете да изтеглите отново веднага след като проверката приключи. След това се казва свържете се с поддръжката, никой не отговаря по имейл и в поддръжката на живо чакате вечно и не получавате отговори, опитвам се да изтегля от почти 1 1/2 седмици, но никой не отговори, техният скрит мотив трябва да е, че ще го заложа отново
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, dedux11. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Ако казиното потвърди, че проблемът е свързан с разследването на вашата дейност по спортни залагания, ние не можем да преценим резултатите от неговото разследване и да се аргументираме във ваша полза.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
