Играчът от Украйна се сблъскваше със забавяния при проверката на акаунта си от 18 април, което му попречи да тегли средства. Въпреки опитите му да разреши проблема с поддръжката, той не получи отговор от услугата за проверка, като същевременно му бяха предложени промоции за депозит. Жалбата беше разрешена, когато казиното потвърди акаунта му, което му позволи успешно да тегли средствата си.
Immerion Casino - Тегленето на средства от играча се забавя поради проверка на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 127 $
Immerion Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не е потвърдило акаунта ми от 18 април. Опитах се да изтегля средствата си, но те поискаха потвърждение. Екипът за поддръжка не решава проблема и услугата за потвърждение не отговаря на имейлите ми, въпреки че продължават да ми изпращат оферти за депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fizruk1993,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви относно тегленето на средства от казиното.
За да Ви помогнем по-ефективно, бихте ли ни предоставили следните данни:
- Какви конкретни документи сте предоставили за потвърждаване на акаунта?
- Получавали ли сте известия или съобщения от казиното относно статуса на вашата проверка от 18 април насам?
- Някой от вашите документи прегледан и одобрен ли е?
- Можете ли да потвърдите дали сте проверили папките си за спам/нежелана поща за отговори от услугата за проверка?
- Опитахте ли се да се свържете с екипа за поддръжка по няколко канала? Ако да, какъв беше техният отговор?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих документите, които поискаха, и аз
чуждестранен паспорт, селфи с паспорт, селфи на фона на уебсайта им
След 18-ти април откъснах лист хартия, в който ме помолиха да си направя селфи на фона на обекта, но аз го взех и им изпратих тази снимка.
Не изтрих необходимата информация относно похвалата на документите
След като подадох уволнението в друга служба, там отхвърлих доказателствата, че трябва да запазя всичко, за да мога да проверя документите си възможно най-бързо, но не мисля, че трябва да го запазя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, изпратете ми документите, които сте изпратили в казиното за проверка на [email protected] , заедно с цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проверката на вашия акаунт.
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте само на спорт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, fizruk1993, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колежката Мартина ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fizruk1993,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам за ситуацията, в която сте се озовали. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Immerion Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми представител на казиното, бихте ли могли да предоставите повече информация за този случай и да посочите причината, поради която играчът все още не е проверен?
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей
Казино Immerion потвърди акаунта ми и аз тегля парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fizruk1993 и Казино Гуру,
Играчът успешно премина проверката и изтегли средствата си.
С уважение,
Представител на казино Immerion
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова са страхотни новини! Благодаря на екипа на Immerion за актуализацията.
Уважаеми fizruk1993, бихте ли могли да потвърдите, че сте получили тегленията си? Благодаря Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема fizruk1993,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Martina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Martina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
