Играчът от Онтарио поиска теглене от Immerion3.com, което беше инициирано две седмици по-рано, но в момента беше блокирано, тъй като акаунтът му беше в процес на проверка. Той смяташе, че този преглед е неоснователен, тъй като акаунтът му не е имал проблеми, докато не постигна значителна печалба. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа по жалбите, което доведе до приключване на жалбата. Екипът по жалбите остана на разположение за допълнителна помощ, ако играчът реши да възобнови комуникацията в бъдеще.
Immerion Casino - Тегленето на играча се забавя след голяма печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$2 500
Immerion Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводImmerion3.com
Сайтът твърди, че „Акаунтът на играча се преглежда от доставчика, за да се гарантира честна игра", което е пълна лъжа, защото блокировката за теглене не беше налице, докато не постигнах голяма печалба. Депозирах многократно без никакви проблеми, но веднага щом постигнах печалба от 2000 пъти, проверих акаунта си и той беше блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cantarelli1130,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема cantarelli1130,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
