Играчът от Френска Гвиана се сблъска с проблеми с блокирано теглене, което беше поискал две седмици по-рано, след като игра в Immerion. Той беше многократно информиран, че доставчикът на играта преглежда сесията му, която отнемаше повече от обещаните 15 дни, и не беше получил никакви отговори на имейлите си. Проблемът е трябвало да бъде решен, когато играчът успешно завърши процеса на проверка и изтегли всичките си средства, както ни информира представителят на казиното. За съжаление, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Immerion Casino - Тегленето на играча е забавено и акаунтът е в процес на проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 722 €
Immerion Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро,
Депозирах и играх в Immerion на 21 май. Само че оттогава тегленията са блокирани. Когато питам в чата на живо всеки ден, ми казват, че доставчикът на играта преглежда игровата ми сесия?? Това е първият път, когато ми казват това. Казаха ми, че ще отнеме максимум 15 дни, но сега, когато този срок е превишен, той ми казва, че все още го правят... сякаш е отнело 15 дни, за да гледа сесията си, знаейки, че е продължила 30 минути, защото не съм играл дълго. Изпратих и имейли до поддръжката им, но така и не получих отговор. Мисля, че казах всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ФиЛуЙе,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Immerion Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (какви слотове, игри на живо, залози на спорт)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Правили ли сте предишни тегления в това онлайн казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Томас,
Благодаря ви за помощта.
- Това е първият ми депозит в това казино. Създадох акаунта си преди повече от 6 месеца.
-Купих бонус Bounty 5 Lions 2 на 0.20 цента за залог, така че 100 евро за покупката на бонус. И той ми плати 1600 евро.
Така че, след като разиграх депозита си x3, както ме помолиха.
-Не, беше само с истинските ми пари, а не с баланса в IMR бонуса.
- Не, това е първото ми теглене от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Казиното възстанови ли ви правата за теглене след последната ви публикация?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Не винаги е блокирано, въпреки ежедневното възстановяване в продължение на почти 30 дни, казиното винаги ми дава един и същ автоматичен отговор, сякаш доставчикът все още проверява игралната ми сесия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, FiLouYe, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, ФиЛуЙе,
Съжалявам за неприятното ви преживяване и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми представители на казиното ,
Бихте ли могли да обясните по-подробно ситуацията на потребителя?
Какво трябва да се направи от негова страна, за да изтегли баланса си или да ускори процеса? Въз основа на броя на отворените случаи с Immerion Casino и естеството на оплакванията, бихме искали да видим ясни инструкции как да се процедира и/или официално изявление или доказателство за текущ преглед от страна на доставчика, както потребителят е бил информиран чрез чат на живо.
Ако е необходимо, не се колебайте да изпратите необходимите данни и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).
Благодаря Ви предварително за ясния отговор, обяснение и инструкции към жалбоподателя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Филуе и Казино Гуру,
Бих искал да ви информирам, че играчът успешно е завършил процеса на верификация и е изтеглил всичките си средства.
С уважение,
Представител на казино Immerion
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора и актуализацията, екип на Immerion Casino.
Уважаеми ФиЛуЙе ,
Можете ли да потвърдите горепосоченото? Мога ли да считам проблема ви за решен и да приключа случая съответно или има нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема FiLouYe,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да подаде отново това оплакване по всяко време. Ще е необходима обаче ясна актуализация.
Много благодаря, екипът на Immerion Casino , за предоставената информация и съдействието!
С най-добри пожелания,
Бранислав Б, Casino.Guru
Автоматичен превод:
