Играчът от Съединените щати се сблъска с проблеми с връщането на теглената сума, след като спечели сума, 10 пъти по-голяма от депозита си, въпреки че е изпълнил изискванията за превъртане. Казиното блокира тегленията и забави плащанията, позовавайки се на проверки за честна игра, особено по отношение на слот игрите. След жалбата, отделът за борба с измамите на казиното провери игровата сесия на играча и премахна всички ограничения по сметката. Впоследствие обаче играчът намали баланса си до нула, което доведе до отхвърляне на жалбата от екипа за жалби.
Immerion Casino - Тегленето на играча е ограничено и забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 454 $
Immerion Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКогато спечелите сума, която е 10 пъти по-голяма от вашия депозит (Това беше по-малко от 500 EUR, дори и да завършите залагането си, те ще върнат тегленето ви и ще поставят блок за теглене и тяхното извинение е, че трябва да се консултират с доставчика.
Отидете в друго казино, което не се управлява от този бизнес.
Лошо казино, те ще забавят плащанията към вас и ще дадат извинението, че трябва да проверят играта за честна игра, но играта е била на слотове? Те ви ограничават да теглите.
Те ще изплатят малки суми под 100 евро, но ако надвишат това, ще забавят плащанията и ще ограничат заявката ви ТЕГЛЕНЕ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Цесис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, ако бяха по-малко от 100, щяха да бъдат изплатени. Без KYC проверка и беше с бонус за слотове. Залагането е напълно завършено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Cesis. Бихте ли изяснили кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмаше моменти, когато тегленето отнемаше 3-4 дни, за да стигне до мен, но те никога не връщаха средствата и ме блокираха да тегля, изглежда, че направиха това само защото получих печалба, която беше 10 пъти повече от депозираната сума. Максималната сума за този бонус също беше 10x сума на депозита. Останалите средства, които надхвърлят 10 пъти, бяха конфискувани, което разбрах, и ако са по-малко от 100, обикновено се изплащат незабавно. Използвах дебитна карта, но тъй като печалбите идваха от бонус, тя не ми позволи да тегля обратно към нея, но беше принудена чрез крипто.
Последният успех беше на 11 април, което беше незабавно.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпрати ви отговор с екранни снимки от чат на живо до имейл адреса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, Цесис, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на моята колежка Мирка ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Цесис,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на Immerion Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Immerion,
Бихте ли могли да дадете разяснение по този случай?
Благодаря предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Цесис и Доминика!
Нашият отдел за борба с измамите изпрати игровата сесия на играча за проверка.
След успешна проверка всички ограничения бяха премахнати.
В момента няма ограничения по сметката.
С уважение,
Казино „Имериън"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията, Immerion Casino.
Уважаеми Цесис,
Бихте ли потвърдили, ако можете успешно да изтеглите средствата си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Не, те премахнаха блоковете, след като ги изиграх, което е безумно. Не разбирам какви проверки са били необходими, когато ставаше дума за слотове и ниски печалби.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, Цесис.
За съжаление, тъй като сте изчерпали баланса си до нула, опасявам се, че не можем да направим нищо и съм принуден да отхвърля жалбата ви.
Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен. Надявам се, че няма да се сблъскате с подобен проблем отново, но не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
С уважение,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
