Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите е комуникирал с играча относно забавянето, обяснявайки, че времето за обработка може да варира и може да бъде повлияно от KYC проверката. След препоръчания период на изчакване играчът потвърди, че не е постигнат напредък, което доведе до затварянето на случая по негово искане. Екипът изрази съжаление, че не е в състояние да помогне допълнително в този случай.
Immerion Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 $
Immerion Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното непрекъснато твърди, че сесията ми се преглежда от доставчика. Вече 14 дни. Нищо не става. Само автоматични отговори в чата. Никога няма да ми платят. Не е направен KYC, никога не е искано от тях. Най-накрая си искам парите, нарочно ги бавят. Защо казиното има толкова висок рейтинг, ако очевидно е измамно казино? Разочарован съм, най-лошото изживяване някога и съм подведен от рейтинга на CasinoGurus.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Debonaire93,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Debonaire93,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник,
За съжаление няма новини и продължавам да получавам същия автоматичен отговор от поддръжката, че в момента се преглежда. Мисля, че това е просто опит за забавяне, защото не искат да плащат. Освен това не ми е дадена възможност да се удостоверя чрез KYC. Ако това се случи, най-накрая ще изгубя търпението си.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлучаят може да бъде приключен. Казиното не ми позволи да закрия сметката си по време на разследването и да я отворя отново едва след като средствата бъдат изплатени. Сега всичко е загубено. Искрено се надявам, че прегледът на това казино ще бъде преразгледан. CasinoGuru напълно лъже и рецензиите са очевидно манипулирани. Няма друго обяснение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
