Играчът от Ирландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на последващи въпроси от нашия екип, което попречи на по-нататъшно разследване на въпроса.
Immerion Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 €
Immerion Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да осребря 800 евро, те ги блокираха и блокираха по-нататъшни тегления. Казаха ми, че трябва да проверят с доставчика и че може да отнеме до 14 дни, което е възмутително, като се има предвид, че повечето казина теглят суми за 2-3 дни. Въпреки че тегленията ми бяха блокирани, спечелих допълнителни 600 евро, така че се надявам да осребря 1400 евро. Постоянно получавам един и същ отговор от тяхната поддръжка, който е много лош: „Моля, изчакайте, докато проверим с доставчика, може да отнеме до 14 дни". Ако знаех, че това казино ще прави това, щях да взема парите си другаде.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pm11,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pm11, бихте ли могли да потвърдите дали казиното ви е информирало колко време се очаква да отнеме прегледът с доставчика на играта?
В момента имате ли достъп до профила си?
Имате ли чакаща заявка за теглене в момента? Ако да, бихте ли ни казали точната дата, на която сте я подали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Доминика, казаха, че може да отнеме до 14 дни, вече минаха 7 дни и все още няма информация от тях.
мога да получа достъп до профила си.
Не, нямам чакащи тегления, тегленето ми беше напълно анулирано и парите ми бяха върнати обратно в портфейла ми в казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pm11, след като минаха 14 дни, получихте ли някакъв отговор или актуализация от казиното?
Автоматичен превод:
