Играчът от Бавария твърди, че две тегления от по 400 евро уж са били преведени от казиното на определени дати, но нито едно от тях все още не се е появило в сметката им. Те изразиха разочарование от това, че стандартният банков превод не се обработва и подадоха жалба. Проблемът беше разгледан от екипа за оплаквания, който посъветва играча да изчака периода на обработка и да сътрудничи на казиното. В крайна сметка, след като играчът заложи своите печалби, жалбата беше затворена, тъй като екипът не можа да помогне повече поради действията на играча.
IceCasino - Тегленията на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 800 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ двете ми тегления, всяко на стойност 400 евро, уж са преведени в сметката ми, според имейла на оператора, едното на 02.01.25, а другото на 04.01.2025!
Все още нито един от тях не се е появил в акаунта ми!!!!
Това не може да е правилно, това е стандартен банков превод и трябваше да е обработен досега!
С това подавам жалба!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми schwendnerjurgen81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе е за вярване къде са парите, ако преводът е успешен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАко преводът е направен и според имейла, който има, ще отнеме максимум 1 до 2 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, schwendnerjurgen81. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСамо за ваша информация, той е обработен и според имейла е прехвърлен успешно!
Това е факт, казиното не трябва да извършва повече обработка! Определено е обработено и прехвърлено, според имейла на казиното!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми schwendnerjurg
Съжалявам да чуя, че сте се сблъскали с проблеми.
Моля, уведомете ни, ако сте докладвали за проблема на нашата поддръжка.
Предоставихте ли оспорваните идентификатори на транзакции?
Прегледахме чата и изглежда, че има явно недоразумение, независимо дали имате предвид Депозиране или Теглене или бонус пари.
Любезно ви молим да говорите с екипа за поддръжка на живо, да предоставите идентификационните номера на транзакциите, да предоставите цялата допълнителна информация, която ще е необходима за стартиране на разследването.
Благодаря ви за съдействието!
поздрави
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Това винаги идва от казиното като потвърждение по имейл за изплащането, пишат те
винаги потвърждение за депозит, защото го плащате в моята сметка!!!!! Не е депозит от мен, няма бонус или нещо друго, на първите две екранни снимки е точно в горната част, потвърждение за теглене!!!!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми schwendnerjurg
Моля, предоставете тази информация на поддръжката.
Те ще поискат допълнителна информация, за да започнат разследване.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНапред към поддръжката, не се смея, нищо не идва от казиното!
Наистина се чувстваш като ограбен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не е отговорило на нито едно от моите запитвания относно тегления!!!!
Какво можеш да направиш!!!???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички
Благодаря и на двамата за отговорите.
schwendnerjurgen81, има ли новини от последното ми съобщение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПарите бяха кредитирани обратно в акаунта ми на играч, след това поисках друго теглене от 499 евро, беше одобрено и според имейла успешно прехвърлено, това беше на 11.01.25, досега нищо не е пристигнало в акаунта ми!!!!!
Подавам нова жалба, това не може да е вярно, според чата на живо е изпратено обратно във финансовия отдел за преглед!!!!! Винаги едно и също!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ все още няма изплащане!!!!
Те винаги просто ви измамват с изявлението: „Препратихме го на финансовия отдел, на път съм да изпусна нервите си!!!"
Чакам това плащане от 11 януари 2025 г. Ако вземете предвид двете предишни плащания, тогава чакам плащанията от 2 януари 2025 г.!!!!!!
Абсолютна буза!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ така, готово е! Казиното е кредитирало парите обратно в моята сметка на играч и аз ще рискувам парите и ако ги загубя, това казино никога няма да ме види отново!
Благодаря на Casino Guru за помощта!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводschwendnerjurgen81, правилно ли разбирам, че реши да изиграеш целия си баланс? Бихте ли изяснили колко пари имате в момента във вашата казино сметка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъжалявам да го чуя. За съжаление, тъй като сте заложили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да ви бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
