Играчът от Германия поиска теглене на печалба от 499 евро в крипто портфейла си, тъй като банковата му сметка беше замразена, но IceCasino не беше одобрило тегленето на криптовалута в продължение на 8 дни. Той поиска от казиното да одобри предстоящото теглене. След разследване беше заключено, че жалбата е подадена от лице, което не е законният собственик на казино акаунта и е използвало личната информация на друго лице. Поради това жалбата беше отхвърлена и затворена поради измамно подаване.
IceCasino - Тегленето на криптовалута на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 500 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравейте, Icecasino не ми дава парите за теглене.
Искам теглене в моя крипто портфейл, но не са одобрили тегленето ми от 8 дни.
Само 499 евро теглене, но все още не ми връщат парите,
Банковата ми сметка е замразена, така че не мога да я използвам за заявки за теглене, затова искам да изтегля парите си в крипто портфейл.
Идентификационен номер на моя акаунт - 26518754
Моля, помогнете ми,
Моля, одобрете заявката ми за теглене,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми Sjsjajjsjsjss,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми екип на казиногуру,
Отдавна чакам да получа заявка за теглене на 499 евро.
Да, тегленето ми беше успешно преди €4999
Проверката на акаунта ми е завършена
Моите печалби са истински пари
Просто искам казиното да одобри заявката ми за теглене,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводИдентификационен номер на моя акаунт - 26518754
Тегленето ми не беше обработено след 6 дни, поддръжката на icecasino ми каза, че трябва да променя начина на плащане,
Така че днес отново тегля пари в крипто портфейла на Litecoin,
Сума: 498 евро
Идентификационен номер на транзакцията: 3575afd5-cb50-46c6-847a-12cffc147f9
Моля, одобрете заявката ми за теглене.
Нямам пари да празнувам Коледа 🎄, така че, моля, одобрете заявката ми за теглене,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
ЗдравейтеSjsjajjsjsjss,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводИдентификационен номер на моя акаунт - 26518754
Icecasino не ми тегли парите отдавна, вече минаха 16 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводСкъпа Вероника
Тук говорите с измамник от Индия, който е успял да получи достъп до акаунта на истинския играч.
Акаунтът беше блокиран и екипът за поддръжка ще се свърже с истинския му собственик, за да му бъдат предоставени инструкции.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводСлед като прегледахме предоставената информация и доказателствата, получени по време на нашето разследване, стигнахме до заключението, че тази жалба е подадена от лице, което не е законният собственик на казино акаунта и е използвало лична информация на друго лице.
В резултат на това не можем да продължим разследването и тази жалба се прекратява като отхвърлена поради измамно подаване.
Автоматичен превод:
