Играчът от Германия беше претърпял затваряне на акаунт след множество депозити и печалби. Той поиска депозирания си баланс и заплаши, че ще потърси правна помощ, ако балансът му не бъде изтеглен. Казиното е поискало доказателство за регистрация и игра от Австрия, тъй като не приема нови играчи от Германия. Играчът не е отговорил на запитвания относно възможното използване на VPN или софтуер за маскиране на IP, за да скрие истинското си местоположение и да получи достъп до уебсайта на казиното. Тъй като играчът не успя да отговори на допълнителни съобщения и въпроси, ние не успяхме да проучим по-нататък и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
IceCasino - Сметката на играча беше затворена след множество депозити и печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 300 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед множество депозити и печалби балансът ми не беше изплатен и акаунтът ми беше блокиран/затворен
Най-малкото по закон имам право на депозираната от мен сума. Ще привлека адвоката си, ако балансът ми не бъде прехвърлен към мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Dennis-musliov18,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Получихте ли някакво обяснение от казиното защо печалбите ви са анулирани и акаунтът ви е закрит?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Dennis-musliov18
Съжалявам, че сте се сблъскали с проблеми.
Можете ли да предоставите доказателство за регистрация и игра от Австрия, тъй като IceCasino не приема нови играчи от Германия.
Благодаря Ви за съдействието!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПо закон вие сте длъжни да ми платите парите, които внесох.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми представител на IceCasino,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Уважаеми Dennis-musilov18,
Бихте ли потвърдили дали сте използвали VPN или софтуер за маскиране на IP, за да скриете истинското си местоположение и да получите достъп до уебсайта на казиното? Моля, имайте предвид, че според Правилата и условията на казиното използването на VPN е строго забранено.
Автоматичен превод:
