Играчът от Германия е спечелил 53 000 евро в Ice Casino, но е получил само 499 евро от опитите си за теглене до този момент. Въпреки продължаващите запитвания, последователно й се казваше да бъде търпелива по отношение на оставащите плащания. Екипът по жалбите се е опитал да изясни нейната ситуация, като е поискал допълнителни подробности и е удължил срока за нейния отговор. Въпреки това, поради липсата на комуникация, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и в крайна сметка беше отхвърлена.
IceCasino - Печалбите на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 53 000 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, спечелих 53 000 евро в Ice Casino. Тегля го на малки суми, но досега съм получил само 499 евро и не последваха други плащания. Когато питам за това, винаги ми казват да имам търпение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jessica230492,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка?
Кога точно спечелихте 53 000 EUR в това казино? Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
Колко висящи заявки за теглене има във вашия акаунт?
Колко време отне обработката и изплащането на първото плащане от 499 EUR?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, спечелих го преди около 10 дни и получих първото изплащане вчера на 10.9.2024 г. и да, завърших Kyc напълно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Проверих Правилата и условията на Ice Casino и ето какво открих относно тегленията:
8.17. В случаите, когато сумата на вашата заявка(-и) за теглене, включително салдо по текущата сметка и тегления за цял живот, е най-малко 20 пъти по-голяма от общата сума на вашите депозити, може да бъдете ограничени до 5000 EUR (или еквивалент във вашата валута) за теглене в продължение на 30 дни . Моля, имайте предвид, че времето за изплащане на парите може да варира в зависимост от начина на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през уикендите и официалните празници.
Бихте ли могли да посочите колко пари сте депозирали в Ice Casino досега?
Автоматичен превод:
