Играчът от Германия не успя да изтегли 19 000 евро от сметката си. Казиното приписа този проблем на системна грешка. Играчът е комуникирал с казиното, но подробностите за проблема остават неясни. Бяхме поискали допълнителни доказателства от играча, за да проучим твърденията му, но той не успя да предостави необходимата информация. Следователно не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
IceCasino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОграбиха ме с над 19 000 евро с обяснението, че е системна грешка и сега, когато загубих, докладвано е на адвоката ми, няма да им позволя да го направят. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Wojtek198727,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли предоставили повече информация относно проблема с вашите €19 000? Имали ли сте комуникация с отдела за поддръжка на клиенти, която може да ни помогне да разберем какво се е случило? Ако имате, моля, препратете го на [email protected] .
Теглили ли сте успешно някакви средства от IceCasino в миналото и потвърдена ли е вашата сметка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаписах имейл с всички снимки и казиното не е нормално
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, но бих искал да спечеля. Парите ми нямат значение, но трябва да си ги върна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Wojtek198727
Имаме желание да ви помогнем, но се страхуваме, че се нуждаем от малко повече обяснения, тъй като не разбираме кой е приспаднал 19k EUR от вашата сметка.
Друго нещо, в момента казиното е приложило лимитите за хазарт, ние трябва да сме сигурни, че нямате проблем с пристрастяването към хазарта. Можете ли да потвърдите?
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПотвърждавам, че не съм пристрастен, но всичките ми печалби бяха анулирани и имах много печалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Wojtek198727, бихте ли уточнили какво имате предвид, като казвате, че вашите печалби са анулирани? Ако смятате, че е имало някакъв технически проблем, бихте ли могли да препратите всички подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до [email protected] ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Автоматичен превод:
Виждам всичко по имейл
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВие поискахте изплащане от €2000 на 27 февруари. Това е сумата, която беше удържана от вашия акаунт.
Автоматичен превод:
