Играчът от Британска Колумбия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, тъй като казиното поиска банково извлечение за скорошен депозит за електронен превод, което не беше налично до края на месеца. Той вярваше, че забавят процеса на KYC с неразумни искания да задържат печалбите му. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса. В крайна сметка играчът потвърди, че печалбите му са получени и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.
IceCasino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$3 090
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе изискват банково извлечение за скорошния депозит за електронен превод, който направих. Банките не издават извлечения до края на месеца. Имаха намерение да отложат KYC и да намерят безсмислена причина да не ме верифицират и да задържат парите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей phnhan99,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че това е напълно обичайно изискване и играчът трябва да го предостави, за да завърши проверката.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема phnhan99,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводте направиха проверката, одобриха всичко
Трябва да чакам 5 работни дни, за да одобрят тегленето ми. но все още нищо, те са сайт за измама, вашите 9,8/10 са толкова сенчести
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводникога не се опитвайте да изтриете отзива ми за сайта, това ви прави наистина неясни, колко пари вземате от тях, за да скриете всички лоши отзиви за тях?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей phnhan99,
Моля, обърнете внимание, че обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни, така че, моля, уведомете ни, в случай че парите пристигнат или отнемат повече от препоръчания период.
Освен това прегледите не се обработват от отдела за оплаквания.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМожете ли да затворите случая, за да мога да им дам лоша рецензия, вие не изглеждате полезни тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Виждаме, че заявката за теглене е създадена на 03.03.2025 г. 06:15:40 (UTC)
Заявката ще бъде одобрена съгласно T&C на казиното.
Освен това преди играчът е получавал дори по-голяма сума, така че няма място за притеснение.
поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей, сега ми каза, че потребителят е блокиран, когато се опитах да вляза, и тегленето ми беше отхвърлено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод„Благодаря ви, че изчакахте.
Една от вашите комуникации показа признаци на пристрастяващо поведение. Акаунтът беше блокиран. Вашето теглене беше отменено. На този етап препоръчвам да изчакате актуализация от администрацията на сайта относно решението за вашия акаунт."
Кажете ми какво е това????
Моля, помогнете ми казино гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, помогнете ми Казино гуру, те ми казаха да не се притеснявам тук, след което да блокират акаунта ми и да отхвърлят тегленето без основателна причина. моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи phnhan99
Получихте ли печалбата вече?
Моля, уведомете ни, когато парите постъпят в сметката ви.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМога да потвърдя, че достигна до моя акаунт. Следващият път, моля, не блокирайте внезапно акаунта ми и не отхвърляйте тегленето ми отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми phnhan99,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
