Играчът от Полша чакаше теглене от IceCasino повече от 10 дни. Въпреки посочения срок за теглене от 5 работни дни, казиното продължаваше да го моли да изчака и даваше неясни отговори на запитванията му. Той потвърди, че е бил напълно проверен и преди това е получавал по-малки суми в същия ден в своя онлайн портфейл. Той обаче имаше проблеми с тегленето на 700 PLN. Удължихме таймера за разрешаване със 7 дни, но поради липсата на отговор от страна на играча, не можахме да проучим допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.
IceCasino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 700 zł
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпитвам проблеми с IceCasino вече повече от 10 дни, тъй като не са обработили заявките ми за теглене. Поддръжката на чат на живо не беше полезна и отговорите им изглеждаха повтарящи се. Не мога да получа ясен и конкретен отговор или помощ от IceCasino. Притеснителното е, че продължават да ми казват да изчакам, въпреки че посоченият срок за теглене е максимум 5 работни дни, а не 10. Не знам какво да правя по-нататък и бавно се примирявам с възможността да загубя средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми belmondawggg,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за интереса към моя случай. Бих искал да потвърдя, че съм напълно верифициран и в миналото съм получавал по-малки суми, които са пристигнали в същия ден в моя онлайн портфейл. В момента имам проблем със сумата от 700 PLN и това не е нормално.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЩе ви държа в течение за всякакви промени в ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема belmondawggg,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи belmondawggg
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми.
Свързвали ли сте се с поддръжката за това?
за разбирането
Автоматичен превод:
