Играчът от Гърция съобщи за забавяне на процеса на теглене в онлайн казино. Казиното приписа забавянето на технически проблеми с външен доставчик. Сметката на играча е потвърдена и той е правил успешни тегления, използвайки същия метод в миналото. Въпреки многократните уверения от казиното, че тегленето е в ход, играчът не е получил средствата си за продължителен период от време. Екипът за оплаквания се намеси и се свърза с казиното за разяснение. Казиното потвърди, че всички заявки за теглене са изплатени. Играчът потвърди получаването на средствата си и впоследствие проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.
IceCasino - Оттеглянето на играча се забави поради технически проблеми.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 600 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИскам тегленията си, а те крадат и продължават да ми казват, че вината е на външния доставчик и отнема много време за технически проблеми и трябва да чакам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми garnavosg,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Кой метод на плащане използвате, за да поискате теглене в момента?
- Успешно ли сте теглили средства от казиното с този метод на плащане?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСметката е потвърдена и направих много тегления, банковият метод е банкова карта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазват, че външният доставчик се бави по технически причини, тегленията са в ход, не казват кога ще получа парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе все още продължават да извличат същото нещо, което външният доставчик обработва, и да чакат тегленията. Всеки ден ме заблуждават. Моля, кажете им да дадат парите си. Загубих много на този сайт, те трябваше да се държат по-добре с мен като добър клиент, че загубих хиляди евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, отговорете, общувайте с тях и направете нещо, защото те ме подлудяват, продължават да изпращат съобщения, които доставчикът все още обработва и все още не съм получил средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още нищо, те ми дават същия отговор да изчакам окончателния статус. Не говорим за милион, а за 600 евро и те крадат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, garnavosg, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми garnavosg,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на IceCasino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми IceCasino,
Бихте ли изяснили причината за забавянето на плащането?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Мирка
Според нашите записи всички искания са изплатени.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми garnavosg,
Можете ли да потвърдите, че сте получили тегленето си?
Благодаря ти,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, в крайна сметка го направих вчера с банков превод. Много ви благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми garnavosg,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
