Играчът от Филипините е поискал оттегляне 30 часа преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
IceCasino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 390 ₱
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТегленето отнема повече време, трябва да е от 5 минути до 12 часа според рекламата, а са били 30 часа? Знам, че това е само малка сума, но техните реклами за теглене не са верни и поддръжката не отговаря на моя имейл. Дори не мога да вляза в чата на живо, той просто не работи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Ности,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМоят акаунт е потвърден и използвах skrill като метод за теглене. Не мисля, че трябва да е толкова дълго, тъй като skrill е бърз метод.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, Ности. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
Според нашите записи транзакцията е приключила успешно на 27.12.2022 г. 09:28:51 (UTC)
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, екип на IceCasino , за вашата помощ.
Уважаеми Ности ,
Бихте ли потвърдили, след като получите печалбите си? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
