Играчът от Чили е поискал оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
IceCasino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: $314 101 CLP
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих теглене на печалба, крайният срок е спазен и печалбите ми все още не се показват. Говоря с отдела за обслужване на клиенти и те ми дават повече срокове или ме карат да чакам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми camilotroncoso20,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПроблемът е, че казиното отменя моите тегления, тази информация не ми се предоставя, но ако трябва да чакате, няма друг избор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, camilotroncoso20, за отговора. Правилно ли разбирам, че тегленето ви е отменено? Вижда ли се този статус във вашата казино сметка или тегленето просто е изчезнало? Възможно ли е тегленето вече да е обработено и следователно вече да не се вижда в акаунта ви? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТези печалби бяха достигнати от бонус, който ми даде казиното, тегленията бяха анулирани, но не и изтрити, сега започнете друго, където ми казват, че отнема 2 работни дни. Но съм сигурен, че ще трябва да почакам и нищо няма да се случи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте всички,
Тегленията са одобрени на 19.12.2022 г. 18:17:47 (UTC)
Тъй като това е банков превод, може да отнеме няколко работни дни, докато парите бъдат изчистени.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа тези играчи, които са преминали успешно проверка на самоличността, сума за теглене до 500 евро (или равностойността във вашата местна валута) ще бъде кредитирана във вашата сметка в рамките на 5 минути до 12 часа, но не повече от 2 работни дни от датата на заявка, с изключение на почивните и празнични дни.
Те се провалят според собствените си условия, колко жалко. От доста време чета оправданието за "няколко работни дни" и вече се отказах от парите за загубени, накрая транзакцията се анулира поради "технически проблеми"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми camilotroncoso20,
Според Casino вашето теглене е одобрено вчера. Бихте ли ни информирали за по-нататъшно развитие?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, camilotroncoso20, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
