Играчът от Бразилия беше изправен пред продължителни закъснения с изтеглянето си, които надвишиха заявеното от казиното време за обработка. Той беше разочарован от прилагането на правилата на казиното и липсата на отчетност. Казиното отговори, заявявайки, че тегленето е обработено според техните правила и условия. Играчът също така заяви, че обещаният бонус от 5 хиляди не е бил изплатен, но екипът по оплакванията отбеляза, че невъзможността да се активира бонус не представлява блокиране. Играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
IceCasino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 352 R$
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТези измамници лъжат, ако спечелиш те блокират, поисках теглене и чакам от 6-ти. Според техния раздел за помощ това трябва да отнеме само 2 дни, но обслужването на клиенти удължава срока до 5 дни. Те измислят всяко правило, което е изгодно за тях в дадения момент и очевидно е забранено да се печели. Когато отговорят, винаги си мислят, че са прави и няма такова нещо като извинение или признаване на грешка, което показва пълната им неподготвеност.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми marquinhosvbb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводГоворих с някои приятели, които работят в медиите и КОМУНИКАЦИИТЕ В ДВЕ ОТ НАЙ-ГОЛЕМИТЕ ПРЕДАВАНИЯ, те докладват за фалшиви и измамни казина. ВЕЧЕ СЪМ РАЗРЕШИЛ РАЗКРИВАНЕТО НА МОЯ СЛУЧАЙ и дори в моя случай те блокираха бонуса ми, защото правех пари... освен това сега те държат парите и се оправдават, KYC проверката е завършена, нищо не липсва, крайният срок в системата за обучение в сайта е 2 дни, в онлайн услугата минаха срока от 5 дни, сега поставиха лудия да има смелостта да ме уведоми за 14 дни? ?? Най-бавното казино в света?? и все още те молят да имаш търпение и да изчакаш 14 дни преди да отвориш жалба???? Вижте колко абсурдно ще се оплаквам, докато резултатът на това казино падне, хората трябва да знаят, че работите недобросъвестно... АКО СПЕЧЕЛЕТЕ, ICECASINO ЩЕ ВИ НАРЕДИ, ЩЕ БЛОКИРА ВАШИТЕ СТОКИ, ЩЕ ЗАТРУДНИ ТЕГЛЕНЕТО ВИ, ДОБРИЯТ КЛИЕНТ Е КЛИЕНТ, КОЙТО САМО ГУБИ!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми marquinhosvbb
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми.
Проверихме записите и установихме следното:
1) Транзакцията за теглене е създадена на 05.12.2023 г. 13:41:06 (UTC)
2) Транзакцията беше потвърдена на 06.12.2023 г. 13:56:01 (UTC) - това е точно според T&Cs на казиното. Ако не сте съгласни - моля, уточнете кое от условията е нарушено.
3) Тегленето се обработваше от PSP и на 12.12.2023 г. 10:15:47 (UTC) беше завършено.
Моля, уведомете дали сте получили парите и дали „проблемът" е разрешен.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, скъпи представител на IceCasino, че ни предоставихте обяснението.
Уважаеми marquinhosvbb, можете ли да потвърдите, че сте получили печалбите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТочно, освен това ми обещаха да ми платят 5 хил. ако сметката ми има блокиране, дори го доказах
сега не ми платиха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОт видеото, което изпратихте тук, виждам, че акаунтът ви не е блокиран. Просто не можете да активирате някакъв вид бонус. Важно е да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за възнаграждения. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на условията за него и какви правила се прилагат.
Ако не можете да активирате този тип бонус, вероятно има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
