Играчът от Германия беше направил заявка за теглене на 16 ноември, която остана в състояние „в процес на обработка“. На играча беше казано да изчака поради проблеми с платежната система, превишаващи посоченото максимално време за изчакване от 5 работни дни. Въпреки нейното разочарование, казиното настоя, че плащането е обработено на 27 ноември. Играчът не успя да потвърди получаването на плащането въпреки усилията ни да се свържем с нея. Поради това не успяхме да проучим допълнително въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата.
IceCasino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 250 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Направих теглене на 16 ноември. В 16:50 същия ден сметката ми показва, че парите са били изтеглени, но оттогава всичко, което е казано е „обработва се".
Цяла седмица ми казваха, че максималното време за чакане е 5 работни дни. Този срок изтече вчера. Днес ми казаха, че забавянето се дължи на проблеми в платежната система, но нищо не може да се направи, за да се ускори този процес.
Към днешна дата нито съм получил парите, нито адекватен отговор от казиното, освен че ми казаха "изчакай".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Charly1601,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление нищо не се е случило досега, само изявление от казиното
Благодаря ви за търпението! Вече обработихме вашата заявка за теглене. Прехвърлянето може да се извърши в периоди от няколко часа до няколко работни дни.
Плащането вече е преди почти 14 дни, поддръжката и техните отговори са просто нахални. Въпреки че е проверено отдавна и т.н
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички
Според нашите записи парите са получени от потребителя на 27.11.2023 г. 13:03:31 (UTC)
Скъпи Charly1601
Можете ли да потвърдите?
Поздрави
Автоматичен превод:
