Играчът от Румъния се опитваше да се свърже с екипа за поддръжка на клиенти на казиното без успех. Основната му грижа беше проверката на документите му, необходими за оттегляне. Той беше подал и получил одобрение за личната си карта и документ за адрес. Той беше изпратил и снимка на банковата си карта, но тя все още чакаше проверка. Въпреки това нямаше напредък или отговор от казиното. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, за да приключи процесът на проверка или теглене. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не успя да предостави допълнителни актуализации, което ни накара да затворим жалбата.
IceCasino - Липса на отговор от отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно проверката на документа.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 lei
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдрасти
Имам малък проблем с поддръжката на клиенти за това казино - защото казват, че имат 24/7 поддръжка на живо, но това не е вярно.
Просто искам да се уверя, че всичките ми документи са наред и изпратих повече от 5 имейла само днес на [email protected] и не получих никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей alioantem,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник и големи благодарности за помощта
Вече им изпратих и одобрих личната си карта - и доказателство за адрес, а вчера им изпратих снимката с банковата карта, но проверката все още предстои.
Нямах никакъв проблем с този сайт, защото до вчера само депозирах пари, но в първия момент, когато се опитах да изтегля малко пари обратно, се появиха проблемите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей alioantem,
Както е посочено по-горе, препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена проверката или тегленето, така че, моля, уведомете ни до края на следващата седмица, ако има някаква актуализация.
Автоматичен превод:
