Играчът от Германия беше изправен пред забавено изплащане поради неработеща връзка за потвърждение, изпратена по имейл. Казиното също е поискало идентификатора на спорната транзакция за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не успя да отговори в рамките на удължения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата. Въпреки повторното отваряне на жалбата по искане на играча и искането за екранна снимка на заявката за теглене за по-нататъшно разследване, играчът не отговори. Затова нямахме друг избор, освен да отхвърлим жалбата отново.
IceCasino - Изплащането на печалбите на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 05.12.23 спечелих и до ден днешен не са ми изплатени парите. Изпратиха ми потвърждение на връзката по имейл, но не мога да отворя, камо ли да потвърдя страницата. Чувствам се измамен. Депозитите винаги са работили многократно и всички бонуси са изтрити, но моите пари/печалби все още не са изплатени до днес. Защо правиш такова нещо? Това е заблуда на хората. ИСКАМ СИ ПАРИТЕ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми hatixhe2326,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Свързахте ли се с поддръжката на казино относно неизправността на връзката в имейла? Каква беше препоръката на поддръжката на казиното?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонуса?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми hatixhe2326
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми с тегленето.
Бихте ли предоставили идентификационен номер на оспорена транзакция, за да проучим?
Благодаря ви предварително!
Сърдечни поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема hatixhe2326,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на hatixhe2326. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
"Здравейте Честита Нова Година.
Съжалявам, това не оправдава да не ми бъдат изплатени парите.
Изпратих личната си карта, шофьорска книжка, паспорт, доказателство за доход и банкови данни и бях потвърден. Така че, ако направя депозит чрез онлайн банкиране, това изплащане трябва да работи по абсолютно същия начин
Искам си парите 💰.
Благодаря ти"
Автоматичен превод:
