Играчът от Словения беше направил печалба от 3000 €, но се натъкна на тридневно забавяне на проверката преди теглене. Страхувайки се от пристрастяване и загуба на печалбите си, той беше поставил лимит, но успя да го промени, което доведе до загуба на печалбите му. Опитахме се да проучим проблема, като поискахме от играча допълнителни подробности и удължихме времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
IceCasino - Играчът загуби печалби поради промяна на лимита.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИ така, направих 3000 € и след това исках да изтегля парите, така че проверката мисля, че трябва да е 1-2 дни, изчаках 3 дни и все пак нищо, страхувах се да загубя тези пари, защото мисля, че съм пристрастен, затова поставих лимита , минава време, така че реших да опитам повече, промених лимита лимита, ако го зададете, тогава лимитът не трябва да се променя, така че те направиха така, че мога да го променя и продължих, докато не загубих всички тези пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Marjan55,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Колко време след първия си лимит го променихте отново? Споменавал ли си някога пристрастяването към казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и казиното не носи отговорност за загуби, ако лимитите работят правилно.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Marjan55
Благодарим ви за оплакването.
Можете ли да посочите идентификационния номер на акаунта си, за да проучим?
за разбирането
Автоматичен превод:
