IceCasino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Направих тегленето си след около седмица и по-късно ми казаха, че първо трябва да одобря kyc, така че го направих, след като бях одобрен, те ми казаха да направя нова заявка за теглене и да изчакам отново 2 дни и така направих и след 2 дни всичко все още е незавършен... наистина не знам защо като това теглене трябва да е бързо, точно както всички депозити, които им правим...

Уважеми healthyfoodz2021,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Здравейте всички,

Според нашите записи тегленето е приключило успешно на 04.08.2022 г. 12:25:33 (UTC)

Уважаеми Healthfoodz2021 ,

Можете ли да потвърдите, че парите са получени?

Благодаря ви предварително!

Поздрави

Уважаеми Healthfoodz2021,

Получихте ли вече тегленето си от казиното?

Уважаеми Healthfoodz2021,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.