Играчката от Австрия се сблъска с проблеми при депозиране на пари чрез Klarna, като въпреки незабавното плащане се получиха забавяния до 72 часа. Тя пожела да играе без тези прекъсвания. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играчката и казиното, което доведе до разследване от страна на доставчика на платежни услуги. В крайна сметка проблемът беше решен и играчката потвърди, че парите ѝ са били кредитирани в сметката ѝ. Жалбата беше маркирана като решена в системата.
IceCasino - Играчът се сблъсква със забавяния при обработката на депозитите.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 15 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТрябва да платя с Klarna веднага и винаги имам проблеми. Плащам веднага. Искам да играя веднага, както обикновено. Но всеки път трябва да чакам до 72 часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Колко време трябва да чакам, за да си получа парите обратно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави,
Виждаме, че екипът за поддръжка е повдигнал въпроса пред външния доставчик на платформи за управление на платежни услуги (PSP) и те сега разследват случая.
Съжалявам, може да отнеме време, тъй като е свързано с пари и са замесени много страни.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на IceCasino,
Благодаря ви много за оказаната помощ на играча.
Уважаеми играч,
Бихте ли ми препратили комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проблема с некредитирания депозит? Моят имейл адрес е [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Вероника
Моля, уведомете ни, ако можем да Ви бъдем от полза с нещо допълнително.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРадваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
