Играчът от Германия е имал проблеми с тегленето от ICECasino. Той погрешно е въвел неправилен IBAN по време на процеса на теглене, което е довело до прехвърлянето на средствата му към застрахователна компания. Казиното не е предоставило неправилния IBAN, използван за транзакцията, който се изисква от застрахователната компания за разрешаване на проблема. Акаунтът на играча е потвърден от август 2023 г. и той успешно е направил няколко тегления преди този инцидент. Казиното не реагира, съветвайки играча да изчака. Проблемът се разглеждаше в друга жалба от екипа за жалби.
IceCasino - Играчът се бори с проблем с неправилен IBAN в казиното.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 750 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене и вероятно докато попълвах заявлението за теглене, случайно въведох грешен IBAN и парите бяха преведени на застрахователна компания. През последните 3 седмици умолявах и почти ги молех да ми предоставят IBAN, който са използвали за превода. Свързах се със застрахователната компания и те изискват IBAN на казиното, от което е направено тегленето. Без правилния IBAN застрахователната компания няма да обработи моя случай. Но казиното отказва да сътрудничи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Alikassem85,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с ICE36 Casino DE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Трябваше ли да въвеждате IBAN ръчно? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако сте направили грешката, казиното не носи отговорност за изпращането на средствата към друга банкова сметка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, това е недоразумение. Това е грешното казино.
Става дума за icecasino.com, а не за ice36.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Alikassem85,
Казиното може да бъде променено по всяко време. Моля, отговорете на всичките ми зададени преди това въпроси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам го от август 2023 г. и успешно направих теглене няколко пъти. Този път бях променил банковите си данни. Подадох всички необходими документи. При тегленето трябваше ръчно да въведа банковите си данни. Последният имейл беше преди 3 дни със същия отговор, че трябва да изчакам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Извинения, това дубликат ли е на https://casino.guru/icecasino-player-s-withdrawal-is-stuck-due-to-incorrect?
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, проблемът е същият. Случайно влязох в грешното казино за другото. Става въпрос за казиното icecasino.com
Автоматичен превод:
