IceCasino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Здравейте, открих сметка в Icecasino на 2 февруари, направих депозит и спечелих с истински пари, след това играх с техните бонуси и ги заложих напълно. На следващия ден, 3-ти, бях успешно потвърден за процеса на kyc. Оттогава се опитвам да изтегля печалбите си, добре съм запознат с времето за чакане, но вече минаха почти 20 работни дни. Това е смущаващо от лицензирано казино и съдейки по всички други оплаквания (над 200, докато пиша), изглежда, че правят това често. Те продължават да отхвърлят тегленето след много дни чакане. Първо ми казаха, че банката ми е отхвърлила плащането, след което казаха, че има технически грешки. При последния ми опит, след 10 дни чакане, докато моето теглене все още е „в процес", те продължиха да казват, че са изпратили парите от тяхна страна и не носят отговорност за забавяния от външния финансов доставчик и не можаха да ускорят процеса. Днес проверих сметката в казиното и те изпратиха парите обратно там. Изпратих им много имейли без никакъв резултат. Поддръжката на техния екип просто продължава да казва да чакате и да бъдете търпеливи. Сега наистина ми се изчерпа търпението, те просто губят време, имам нужда от помощта ви, момчета. Благодаря ви предварително.

Уважаеми Nico2695,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали колко искания за теглене са били отхвърлени досега? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Опитвали ли сте да използвате алтернативни методи за оттегляне?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина, благодаря ти за бързия отговор. Те автоматично разделят тегленето от 1000 € на 3 транзакции, съответно две от 400 € и една от 200 €. Тези транзакции са били отхвърлени 3 пъти от 3 февруари. Използваният метод на плащане е същата банкова карта, която използвах за депозити. Тази сутрин направих нова заявка за теглене, като този път избрах банковия превод. Но трябваше да подам жалба при вас сега, защото съм сигурен, че ще продължат да забавят и ще повтарят същия процес отново. Прилагам няколко снимки по-долу за доказателство. Уведомете ме, ако имате нужда от друга информация, във вашите ръце съм.

любезно,

Нико

Уважаеми казино гуру,

Изведнъж след оплакването ми тук, най-накрая получих парите по банковата си сметка. Това е интересно, те са губили време 20 дни, сега им отне няколко часа, за да обработят плащането успешно. Иска ми се да вярвам, че това е просто съвпадение, но наистина се съмнявам в това.

Така или иначе, щастлив съм да кажа, че случаят вече е разрешен. На всеки в същата ситуация бих препоръчал да подаде жалба тук и да си спести време, също така не продължавайте да играете с баланса, това е, което те искат да си върнат печалбите.

В крайна сметка те плащат, но вие ще трябва да се борите за това!

Много благодаря на екипа на Casino Guru.

С Най-Добри Пожелания,

Нико

Уважаеми Nico2695

Честно казано, никой от нашите мениджъри дори не погледна тази жалба (до този момент)

Но наистина сме щастливи, че проблемът е решен.

С най-добри пожелания и големи печалби!

Уважаеми Nico2695,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру