Играчът от Бразилия имаше проблеми с прилагането на бонус кодове в платформата на казиното, въпреки спазването на всички правила. Той продължи да получава кодовете ежедневно, но не успя да ги използва, докато приятелите му можеха да го направят без проблеми. Бяхме го информирали, че казината си запазват правото да ограничават или затварят акаунти на играчи и не са длъжни да предоставят бонуси. Играчът призна политиката на казиното, но изрази несъгласие. За съжаление, не успяхме да помогнем на играча да разреши проблема, което доведе до отхвърляне на жалбата му.
IceCasino - Играчът не може да използва бонус кодове.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: ??
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВинаги съм играл с бонус кодове на лед, без никога да нарушавам правилата или да се опитвам да спечеля нечестно предимство. Изглежда обаче, че казиното избирателно пречи на определени потребители да добавят бонус кодове, което е ситуацията, в която се намирам, въпреки че получавам тези кодове всеки ден. Не разбирам защо след като всички трябва да бъдат третирани еднакво, с еднакви права, облаги и т.н.
Трябва да призная, че загубих желание да играя на тази платформа. Много от моите приятели продължават да играят и прилагат бонус кодове без проблеми и това са същите кодове, които получавам, но някак си не мога да добавя. С бонус кодовете винаги съм се чувствал по-удобно да играя за свободното време!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Иванилдо,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за предизвикателствата, пред които сте изправени.
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за отнемане на вашите бонус привилегии. Казината, като обща практика, си запазват правото да ограничават или затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра, участват в съмнителни дейности или без посочена причина.
Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предоставят бонуси и привилегията да ги получавате може да бъде ограничена или оттеглена по всяко време без предизвестие. Въпреки че би било идеално да информирате играчите за нови ограничения, за съжаление това не е стандартна практика. Ако не сте направили никакви залози, използвайки последния си активен депозит, трябва да имате право на пълно възстановяване.
Чувствайте се свободни да предоставите допълнителна информация, която може да съм пропуснал. Ако обаче не, със съжаление трябва да ви информирам, че може да се наложи да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Оценявам вашето разбиране и очаквам с нетърпение вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Ivanildo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам, но не съм съгласен, но както и да е..., Ако това е политиката на казиното, какво да правя!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
