Играчът от Португалия е имал няколко проблема, докато е изпълнявал изискванията за бонус залагане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
IceCasino - Играчът е недоволен от промоционалните оферти.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 40 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмах 3 проблема с това казино.
А аз съм регистриран само от 1 седмица.
1-во
Започнах, като се насладих на бонуса от €25, като потвърдих мобилния си номер. След като поиграх малко, забелязах нов бонус, ако направя депозит от €30. Така и направих, продължих да играя и събрах около €70/60 реални пари (бонус парите не са включени). Въпреки това, когато напуснах слот, тази сума изчезна от сметката ми и ме остави само с €25.
2-ро
Днес депозирах 2x €25 (в опит да се насладя на коледния бонус MAGiC, тъй като първият депозит бях забравил да активирам) бонусът дойде и ми даде 50 завъртания на слота Xmas Reach + 2 безплатни завъртания на колелото на късмета (което даде допълнителни двойни награди за 1 час)
В слота имах същата сума за тези 50 завъртания, защото използвах както безплатните завъртания, така и вземах 0,20 цента всеки път, когато печелех награда.
3-то
Свързах се с поддръжката на онлайн казино чат веднага щом видях, че това се случва. Не ми дадоха решение за никакъв проблем. Те просто се извиниха и нищо не беше решено. След като генерирах 3-тия проблем, тъй като в чата ми казаха да не излизам и да чакам отговора, чаках буквално 1 час и този бонус, спечелен на колелото на късмета, приключи поради късния отговор от оператора и те все още буквално отказа да припише поне този бонус, спечелен на Колелото на късмета.
Имам всичко регистрирано, включително чат. Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми PedroC96,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали колко беше активният ви баланс, когато направихте първия депозит от €30? Правилно ли разбирам, че сте имали повече от един активен бонус едновременно?
Ако има уместна комуникация, моля, препратете я заедно с всички подкрепящи доказателства на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема PedroC96,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
