Играчът от Ирландия е депозирал пари в казиното, след като е проверил индекса за безопасност на сайта, но не е получил подходяща помощ от обслужването на клиенти, след като е изпратил различни документи и селфита. Играчът беше стресиран и се нуждаеше от достъп до средствата си. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
IceCasino - Играчът е изправен пред забавена помощ.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 270 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах в това казино въз основа на много високия рейтинг на индекса на безопасност на този уебсайт. Депозирах и предоставих всички правилни документи, които поискаха, включително качване на различни видове селфита, които поискаха. Не получих подходяща помощ от отдела за обслужване на клиенти и като цяло съм наистина стресиран, тъй като имам нужда от тези пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей leonaknt,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте, благодаря за отговора. Оспорваната сума всъщност е 550 евро и не би променила за мен. Всички документи се показват като одобрени - паспорт, доказателство за адрес, доказателство за метод на плащане и селфи, но след това те поискаха друг документ за селфи с лична карта и банкова карта, който беше предоставен преди два дни без отговор. Продължават да казват, че се преразглежда там, където другите бяха незабавни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Бихме искали да потвърдим, че играчът има нула (0) в баланса си и е блокиран за постоянно поради пристрастяване към хазарта.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей leonaknt,
Бихте ли могли да потвърдите дали салдото по сметката ви е било нула по това време?
Освен това, самоизключването беше инициирано от вас или беше наложено от казиното?
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
