Играчът от Холандия се сблъска с трудности при тегленето на пари от IceCasino, което беше спряло баланса им и блокира акаунта им за използване на VPN. Те изразиха разочарование от това, че им беше позволено да депозират и играят, но след това бяха блокирани, когато се опитаха да теглят. Екипът за жалби не успя да разреши проблема поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.
IceCasino - Играчът е блокиран от теглене на средства.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИсках да знам дали има някакъв начин да получа парите си от ice casino, които спряха баланса ми и ме блокираха от своето казино за използване на vpn?
Лудост е как ви позволяват да депозирате и играете, но когато се опитате да изтеглите, блокират акаунта ви.
Или поне да си върна парите, които депозирах
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми haralds369,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблемите, които изпитвате с IceCasino. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем, бихте ли изяснили следните подробности?
- Бяхте ли уведомени за спирането на акаунта преди или след като сте се опитали да изтеглите средства?
- Бихте ли ни предоставили подробен график на вашите депозити, игра и заявки за теглене?
- Получавали ли сте някакво съобщение от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Ако е така, моля, препратете съответната кореспонденция на [email protected] .
- И накрая, как първоначално осъществихте достъп до уебсайта на казиното? Питаме, защото се съобщава, че Ice Casino има IP ограничения за потребители в Холандия.
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим със случая и да работим за разрешаване. Без тези подробности ще бъде предизвикателство да се застъпваме ефективно от ваше име.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема haralds369,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
