Играч от Латвия, чийто акаунт беше блокиран след голяма победа, не можа да предостави доказателство за местоположението си поради работа в морето. Въпреки обещанието на казиното да се свърже с него, изминаха близо 20 дни без отговор. Поискахме от играча да изпрати договора си за работа в казиното. След изпращане на документа акаунтът и балансът на играча бяха деблокирани, което разреши проблема.
IceCasino - Играч с голяма печалба е изправен пред блокиране на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 000 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграх в този проект и след голяма печалба акаунтът ми беше блокиран, защото играех от различни части на света. Кореспондирах с тях, за да докажа, че съм в тези страни, но не можах да дам никакви доказателства, тъй като работя на морето. Казаха ми, че ще се свържат с мен след няколко дни, но минаха почти 20 дни и в отговор има само мълчание.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей mihail.s,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Вашият акаунт блокиран ли е в момента? Колко реални пари имате в сметката си в казиното? Коя е държавата ви на пребиваване въз основа на вашите документи за самоличност? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник!
Отговор на въпроси:
1) Научният рекорд не е потвърден, но започнах преминаването на проверения след голяма печалба.
2) Akkanj в момента е блокиран.
3) 4000 евро
4) Латвия, Лиепая, Генерала Балоза 3-1
5) преди около 20 дни, след което казиното не се свърза с мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mihail.s
Съжаляваме за причиненото неудобство,
Предоставихте ли вече трудовия си договор, доказващ, че сте моряк?
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПри преминаване през процеса на проверка посочих снимка на моя договор. Мога да ви го изпратя отново.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей mihail.s,
Моля, изпратете го на казиното и ни уведомете за резултата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник!
Благодаря ви за помощта, казиното се свърза с мен и деблокира сметката и баланса ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mihail.s,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
