IceCasino - Депозитът на играча не се кредитира в игралната сметка.

Уважаеми sailfali0282banva9,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали, и разбирам разочарованието ви.

За да ни помогнете да разберем по-ясно вашата ситуация, моля, отговорете на следните въпроси:

• Това ли беше първият ви депозит в казиното и използвахте ли един и същ метод на плащане за всички транзакции, направени към сметката в казиното?
• Казиното предостави ли уникален адрес на електронния портфейл за вашия депозит или беше стандартен адрес, видим за всички играчи?
• Можете ли да потвърдите дали вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания относно този проблем? Ако е така, те предоставиха ли обратна връзка или напредък по отношение на транзакцията?
• Имаше ли някаква индикация от казиното за състоянието на депозита ви, като чакащ или неуспешен статус в акаунта ви?

Вашето сътрудничество и информацията, която предоставяте, ще бъдат от решаващо значение, за да ни помогнете да посредничим по проблема и потенциално да ви помогнем с казиното при разрешаването на проблема.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.

най-добри пожелания,

Петронела

Това ли беше първият ви депозит в казиното и използвахте ли един и същ метод на плащане за всички транзакции, направени към сметката в казиното?

Да, това е първият ми депозит

Казиното предостави ли уникален адрес на електронния портфейл за вашия депозит или беше стандартен адрес, видим за всички играчи?

Депозирах с помощта на крипто валута, те ми предоставиха адрес със сумата, необходима за депозиране, която е еквивалентна на

10 евро

Можете ли да потвърдите дали вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания относно този проблем? Ако е така, те предоставиха ли обратна връзка или напредък по отношение на транзакцията?

Плащането е успешно и успешно депозирайте в тяхната сметка

Имаше ли някаква индикация от казиното за състоянието на депозита ви, като чакащ или неуспешен статус в акаунта ви?

Не се показва в историята на плащанията

здравей

Причината за забавянето на депозита е, че сумата е под минималната - 9.98 евро.

Към момента депозитът е кредитиран.

поздрави

Здравей sailfali0282banva9,

Благодаря ви за отговора.

• Бихте ли любезно потвърдили, че депозитът е кредитиран успешно във вашата сметка след корекцията на сумата и че транзакцията вече е отразена в историята на плащанията на вашата сметка?

Очаквам да чуя от вас.

Да, получих депозита.

Но не съм доволен от забавянето на депозита, те трябва да дадат някаква компенсация.

И от следващия път трябва да бъде депозиран незабавно

поздрави

Беше кредитирана сумата от 0,02 eur, точната сума, която липсваше за преминаване на успешен депозит (поради валутния курс.

Надявам се това да разреши проблема.

поздрави

Уважаеми sailfali0282banva9,

Благодаря ви за отговора.

Разбирам, че забавянето е било разочароващо, но основната причина за това е, че сумата на депозита е под минимално необходимия. В резултат на това казиното трябваше ръчно да коригира сумата, за да гарантира, че транзакцията може да бъде обработена.

Тъй като депозитът вече е кредитиран успешно във вашата сметка и проблемът е разрешен, ние ще приключим случая. Ако имате допълнителни притеснения в бъдеще, можете да се свържете с нас.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру