IceCasino - Депозитът на играча не е пристигнал.

Здравейте, опитах се да направя депозит от 5000 на 21.02.23 г., но по това време имаше проблем в системата на леденото казино. Банката ми беше удържана за 5000, но системата на леденото казино показа, че е отхвърлена. Агентът на леденото казино, когото попитах, каза, че този вид проблеми обикновено се разрешават в рамките на един час, което означава, че средствата ще бъдат върнати в сметката ми дотогава. Опитах се да проследя няколко дни, но нищо не се случи. Те просто ме молят да изчакам и че ще препратят случая ми до техния финансов отдел, който ще се опита да потърси транзакцията ми. Показах им и доказателство. Надявам се, че можете да помогнете. Благодаря ти

Уважаеми Blchdnx7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей Ник

Благодаря ви за отговора. Когато се случи инцидентът, ми казаха от агент на ледено казино, че признават грешката, тъй като системата им е претоварена с много транзакции по това време, и трябва да очаквам възстановяването на сумата по моя банков превод в рамките на 1 час.

Затова съм изненадан да чуя, че ми препоръчвате да се върна в моята банка, за да разреша проблема. Но тъй като е ясно, средствата бяха прехвърлени от моята банка към сметката на ice casino, както се вижда в банковата ми история на транзакциите. Страхувам се, че ще ме помолят да се върна в Ice casino, за да разреша.

Така че можете ли да ме посъветвате как да го обясня на моята банка, без да се въртя в кръгове? Много благодаря

Байрон

Уважаеми Blchdnx7

Моля, посочете идентификационния номер на оспорваната транзакция.

Благодаря ви за съдействието!

Поздрави

здрасти

Говорих с моята банка. Прехвърлянето на средства за 5000 беше успешно и потвърдено. Прикачените файлове, които изпратих, са доказателство, че е било успешно. Беше банков превод и транзакция в реално време. Как трябва да продължим? Вярвам, че Ice casino трябва да се свърже с всеки, който обработва техните BPI (Банка на Филипинските острови) транзакции и да поиска възстановяването да ми бъде изпратено. И може би те могат да изпратят хронология на плащанията за този ден, тъй като моето име ще се покаже в тяхната хронология. Благодаря ти

Уважаеми Blchdnx7,

Бихте ли отговорили на отговора на казиното. Те ще намерят плащането много по-рано с предоставения ID на транзакцията.

Уважаеми/уважаема Blchdnx7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Здравей Ник

Само за актуализация, всъщност има 2 транзакции, които са изгубени сега. Опитах отново да депозирам на 27 февруари и това се случи отново. Моля, вижте подробностите по-долу:

Направих 2 депозита, които бяха отхвърлени, но не бяха възстановени обратно в банковата ми сметка.

1. Транзакция # 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 за P5000, направена на 21 февруари 2023 г.

2. Транзакция # 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 за P5650, направена на 27 февруари 2023 г.

Благодаря ти

здрасти

Само за актуализация, всъщност има 2 транзакции, които са изгубени сега. Опитах отново да депозирам на 27 февруари и това се случи отново. Моля, вижте подробностите по-долу:

Направих 2 депозита, които бяха отхвърлени, но не бяха възстановени обратно в банковата ми сметка.

1. Транзакция # 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 за P5000, направена на 21 февруари 2023 г.

2. Транзакция # 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 за P5650, направена на 27 февруари 2023 г.

Благодаря ти

Уважаеми IceCasino,

Успяхте ли да следите плащанията по идентификаторите на транзакциите?

Скъпи Ник,

Просто исках да ви уведомя, че и двете ми липсващи транзакции бяха депозирани в моята сметка в леденото казино преди малко. Проблемите ми са решени. Благодаря ви много за помощта.

Благодарим ви, че актуализирахте жалбата, Blchdnx7

Късмет!

Благодарим ви, Blchdnx7, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник