Играчът от Полша е депозирал средства от своята сметка в Skrill в сметката в казиното на 1 февруари, но парите не са се появили в нейната сметка в казиното. Тя предостави потвърждение на транзакцията, включително идентификатора на транзакцията, но продължи да получава безполезни отговори без ясна информация кога средствата ще бъдат кредитирани. Проблемът вече е решен и жалбата е маркирана като „решена“ в системата.
IceCasino - Депозитът на играча е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 zł
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
На 1 февруари депозирах средства от моята Skrill сметка в Skrill сметката на казиното. Парите все още не са в сметката ми в казиното. Изпратих потвърждение на транзакцията, което включва идентификатора на транзакцията. Продължават да ме уволняват и те не предоставят никаква информация кога парите ще бъдат в баланса ми. Освен това преводите от Skrill към Skrill трябва да са незабавни. От моя страна състоянието на транзакцията се показва като обработено. Приложено е потвърждението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tamii88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.
Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, най-добрият начин на действие е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те ще трябва да проучат транзакцията, но имайте предвид, че този процес може да отнеме приблизително един месец. В такива случаи казиното има ограничено влияние. Междувременно силно ви препоръчвам да се въздържате от извършване на по-нататъшни депозити, докато този проблем не бъде разрешен.
Ако средствата са били загубени по време на транзакцията, може да отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Благодарим ви, че изпратихте разписката за плащането. Бихте ли потвърдили, че идентификаторът на транзакцията е 6015575046?
- Също така, това ли беше първият ви депозит в това казино?
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този въпрос. Оценявам вашия отговор предварително.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tamii88,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot ( връзка тук ). Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
