Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с получаването на бонуси, въпреки че е изпълнил свързаните оферти, като това се случва многократно. Освен това нейният VIP статус беше премахнат и тя смяташе, че е трябвало да получи бонус от 200 евро за грешките, допуснати от казиното. Въпросът беше отхвърлен поради липса на отговор от нейна страна на запитванията на екипа по жалбите, което предотврати по-нататъшно разследване или потенциални решения. Екипът по жалбите остана отворен да й помогне, ако тя реши да възобнови комуникацията в бъдеще.
IceCasino - Бонусите на играча се забавят и VIP статусът се премахва.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПредлагат се оферти, изпълнявате ги и след това не получавате бонуса, случвало се е няколко пъти преди, тогава VIP статусът уж току-що е премахнат, така че трябва да се включи бонус от 200 евро за всички грешки
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Нонамени,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ако разбирам правилно, проблемът, с който се сблъсквате, е, че сте изпълнили изискванията за определени оферти, но не сте получили бонусите и на всичкото отгоре вашият VIP статус е понижен. Това точно ли е?
За да ни помогнете да продължим напред, моля, изяснете:
- Кои конкретни бонуси не са кредитирани по сметката ви?
- Бихте ли предоставили подходящи екранни снимки или документация, показващи офертите, които сте изпълнили, и бонусите, които е трябвало да получите?
Моля, не се колебайте да препратите всяка допълнителна свързана комуникация на [email protected] за да можем да проучим допълнително.
Вашето сътрудничество е от решаващо значение за разрешаването на този въпрос и за гарантиране, че можем да ви помогнем ефективно. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, докато проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Nonameni,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
