Играчът от Естония беше спечелил €40 000, но се сблъска с блокиране на сметката, след като се опита да изтегли печалбите си. Той вярваше, че казиното отказва да плати и е инвестирал близо 10 000 евро, предоставяйки доказателства за дейността си. Екипът за жалби подчерта необходимостта играчът да предостави пълна верига от имейл комуникация относно опит за фишинг, за да проучи правилно проблема. Въпреки това, поради липсата на съдействие и необходимата информация от играча, екипът не успя да помогне допълнително за разрешаването на проблема.





